Objectifs stratégiques

Les objectifs stratégiques sont des déclarations à long terme qui définissent la direction globale, la vision et les résultats souhaités d’une organisation sur une période prolongée (généralement de plusieurs années). En fait, ces objectifs guident la prise de décision et l’élaboration de stratégies à long terme pour l’entreprise. Ils font appel à une méthode réfléchie et systématique. On parle de stratégie et donc de prévision, d’analyse, de positionnement aussi. On souhaite composer des objectifs qui prennent en compte chaque aspect du marché et qui puissent créer un cadre fiable et cohérent.

Quelques exemples d’objectifs stratégiques

Chaque stratégie d’une entreprise nécessite la définition d’un objectif clair et réaliste. Et chaque objectif peut être formulé de manière stratégique.

En voici des exemples d’objectifs.

Marketing

Augmenter la notoriété de la marque en augmentant de 30 % le nombre d’adeptes sur les médias sociaux d’ici la fin de l’année.
Augmenter de 20 % le taux de conversion des visiteurs du site web en clients au cours des six prochains mois.

Service à la clientèle

Réduire le temps moyen de réponse aux requêtes des clients de 50 % d’ici la fin du trimestre pour améliorer la satisfaction client.
Augmenter le taux de rétention des clients en mettant en place un programme de fidélisation au cours de l’année.

Objectif de développement ou d’affaires

Lancer un nouveau produit sur le marché avec un taux de réussite de 90 % en respectant les délais et le budget alloués.
Améliorer l’efficacité opérationnelle en réduisant les coûts de production de 15 % d’ici la fin de l’année.

Formuler un objectif stratégique

La dimension stratégique des objectifs dépend de leur alignement avec les buts globaux de l’organisation. Elle dépend aussi de leur contribution à la réalisation de la vision à long terme. Enfin, la formulation d’un objectif stratégique efficace nécessite de prendre en compte plusieurs éléments essentiels pour garantir sa clarté, sa pertinence et sa faisabilité.

Voici les éléments essentiels à garder en tête lors de la formulation d’un tel objectif :